Rücksendung & Widerruf

Uns bei catches-outlet.de ist die Kundenzufriedenheit äußerst wichtig. Deswegen bieten wir unseren Kund*innen eine faire und unkomplizierte Rückerstattungsrichtlinie.

Deshalb kannst du bei uns alle Artikel bis 30 Tage nach dem Kauf kostenlos retounieren.

Solltest du mit deinem Kauf nicht zufrieden sein, bieten wir dir folgende Möglichkeiten zur Rückgabe und Rückerstattung an:


Anspruch auf Rückerstattung:

  • Die Produkte müssen im Originalzustand und in der Originalverpackung sein.
  • Rückerstattungen sind innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf möglich.
  • Zu den Produkten, für die keine Rückerstattung möglich ist, gehören maßgeschneiderte Produkte.

 

Rückgabeprozess:

  • Kontaktieren Sie ecom.support@catches-outlet.de, um eine Rücksendung einzuleiten. 
  • Wir bieten Ihnen eine kostenlose Rücksendung an. 
  • Rückerstattungen werden innerhalb von 10 Werktagen nach Erhalt des zurückgegebenen Produkts bearbeitet. 

 

Rückerstattungsmethode:

Rückerstattungen erfolgen in Form einer Gutschrift auf die ursprüngliche Zahlungsmethode. 
Für den Fall, dass die ursprüngliche Zahlungsmethode nicht mehr verfügbar ist, wird eine Gutschrift ausgestellt.

Ausnahmen:
Für Sonderanfertigungen oder Produkte, die die Rückerstattungsrichtlinien nicht einhalten, besteht kein Anspruch auf Rückgabe oder Rückerstattung. 

Kontaktinformationen:

Wenn du Fragen oder Bedenken bezüglich unserer Rückerstattungsrichtlinie hast, wende dich bitte an ecom.support@catches-outlet.de. 

  • E-Mail: ecom.support@catches-outlet.de
  • Telefonnummer: +49 3594 745820
  • Adresse: PTH Outlet GmbH, Hermannstraße 11, 01877 Bischofswerda

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen dreißig Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt 30 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns Vollständiger Name, Vollständige Anschrift, und soweit verfügbar: Telefonnummer, Telefaxnummer, E-Mail-Adresse mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief, Telefax oder EMail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren.

Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist. Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurück- 2 zusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden.

Wir tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.

Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

 

Widerrufsformular

Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es uns an folgende Adresse zurück:

PTH Outlet GmbH
Hermannstraße 11
01877 Bischofswerda

Telefon: +49 3594 745820
E-Mail: ecom.support@catches-outlet.de

Hiermit widerrufe ich den von mir abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren:

  • Bestellt am¹/erhalten am¹
  • Name des/der Verbraucher(s)
  • Anschrift des/der Verbraucher(s)
  • Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)
  • Datum